Gizlilik Politikası
FikirPos, kullanıcı hesapları ve işletme verilerini yalnızca hizmetin sunulması, güvenlik, destek, raporlama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanır.
Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolü, loglama, şifreleme, yedekleme ve güvenlik başlıkları gibi teknik/organizasyonel önlemler uygulanır.
Ödeme işlemleri için PayTR ve/veya banka/havale kanalları kullanılabilir. Kredi kartı bilgileri FikirPos sistemlerinde saklanmaz; ödeme sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.
WhatsApp ile dijital menü yönetimi
Bu entegrasyondaki verilerin işlenmesinden sorumlu tüzel kişi BARTIN FİKİR BULUTU YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. FikirPos uygulama verileri şirketin kendi yönetimindeki sunucu altyapısında işlenir.
Hangi veriler işlenir?
WhatsApp menü yönetimi hattına gönderilen mesajların gönderen telefon numarası, mesaj metni, mesaj kimliği ve zamanı; işlem için gönderilen ürün veya kategori fotoğrafları; mesaj teslimat durumları ve menü değişikliklerinin işlem kayıtları işlenir. Geçerli entegrasyon hattına gelen mesajlar, gönderenin menü yönetimi yetkisi olmasa da teknik gelen mesaj kuyruğuna kaydedilebilir. Yetkisiz numaralara menü bilgisi veya yönetim yanıtı gönderilmez.
Kullanım amacı ve erişim
Telefon numarası, göndereni tanımlamak ve atanmış işletme, şube ve kullanıcı izinlerini kontrol etmek için kullanılır. Mesaj ve fotoğraflar, istenen ürün, kategori veya porsiyon değişikliğini hazırlamak; kullanıcının onayını almak ve işlem sonucunu bildirmek için işlenir. Değişiklik uygulanırken yetki yeniden kontrol edilir. Bu entegrasyon toplu pazarlama veya istenmeyen reklam mesajları göndermez.
Mesajların alınması, yanıtların iletilmesi ve gönderilen fotoğrafların indirilmesi için Meta'nın resmî WhatsApp Business Platform / Cloud API hizmeti kullanılır. Bu mesajlaşma sırasında ilgili veriler Meta tarafından da işlenir. Kullanıcının onayladığı ürün veya kategori fotoğrafı, ilgili kayıt dijital menüde yayındaysa müşterilere açık menüde gösterilir. Göndereceğiniz fotoğraflara gereksiz kişisel bilgi veya özel belge eklemeyin.
Güvenlik, saklama ve silme talepleri
API erişim bilgileri ve mesaj içerikleri uygulama veritabanında şifreli tutulur; telefon numarası ve işlem durumu gibi teknik alanların tamamı şifreli değildir. Onay bekleyen fotoğraf taslakları özel depolamada, menüde yayımlanan fotoğraflar ise menünün erişebildiği depolamada tutulur. Webhook mesajları imza doğrulamasıyla kontrol edilir.
Mevcut sürüm mesaj ve işlem geçmişini veya fotoğraf taslaklarını belirli bir süre sonunda otomatik olarak silmez. Bu kayıtlar işlem takibi, destek ve güvenlik için saklanır. Entegrasyonu kapatmak, eski kayıtları veya önceden yayımlanmış menü fotoğraflarını kendiliğinden silmez.
WhatsApp entegrasyonundaki verileriniz hakkında bilgi, düzeltme veya silme talebinizi enis@fikirbulutu.com adresine iletebilirsiniz. Konuya “FikirPos WhatsApp veri talebi” yazıp ilgili işletmeyi ve WhatsApp numaranızı belirtin; şifre, API anahtarı veya gereksiz özel belge göndermeyin. Talepler kimlik ve yetki doğrulaması gerektirebilir; başka işletmelerin verileri paylaşılmaz. Bu başvuru FikirPos'taki kayıtlar içindir; WhatsApp veya Meta hesabınızdaki veriler için ilgili hizmetin kendi başvuru kanalları kullanılmalıdır.